| Etusivu | Foorumi | Galleria | Bimmerparty |  

Go Back   BTCF Forum > Yleinen autoilu- ja tekniikkakeskustelu > Yleinen autoaiheinen keskustelu

Reply
 
Thread Tools Search this Thread Display Modes
Old 28-12-2021, 21:48   #71
skt
BTCF Member
 
Join Date: Aug 2013
Location: Etelä-Pohjanmaa
Posts: 325
Quote:
Originally Posted by Janne123 View Post
Mutta pitäisikös noiden appsien toimia ihan normaalisti ku iPhonen kytkee usb:lla autoon kiinni? 🤔
Spotify, Laptimer voi toimia. Esim. My BMW:hen saatat saada kilsat ja rangen, mutta kalenteri ja navigaatio-appsia siinä ei enää ole. Samoin TuneIn:ssa ei ole enää appsia.

Appsien käynnistyminen kestää välillä. Mulla on puhelimessa vielä vanhin Bmw-Connected app, jonka saa käynnistymään, kun kytkee puhelimen USB:hen apps päällä ennen kuin käynnistää auton.
skt is offline   Reply With Quote
Old 04-01-2022, 23:11   #72
j47532
Newbiemmer
 
Join Date: Jul 2007
Posts: 2
https://www.bmw.fi/fi/shop/ls/cp/connected-drive

En tiedä onko täällä muut tuskailleet näiden bmw:n digipalveluiden kanssa, mutta on kohtuu hankalaksi tehty. Alla yksi episodi ostopalveluiden kanssa.


Ostin 2020 Black friday connecteddrive tarjouksista karttapäivitykset vuodeksi autoon. Oma rastinsa oli jo selvittää kuinka kartat hommataan (download manager), ja kuinka lopulta kartat saadaan ajettua sopivalla tikulla autoon. Noh, tästä osiosta selvittiin ok.

Päätin tarkistaa sitten vielä viime marraskuussa kun paketti oli vielä voimassa, että onko tuoreempaa karttaa saatavilla. Noh, download manager heitti useampana päivänä "service not available" eikä tarkastusta pystynyt tekemään.

17.11. Laitoin asiasta postia [email protected] osoitteeseen, josta toki vastattiin samana päivänä: "Kiitos että toit huolenaiheesi tietoomme. Valitettavasti asiaa ei ole ratkaistu. - Otamme yhteyttä 5 työpäivän kuluessa. Yst. Terv. N.N."
18.11. sain vastauksen: "plaaplaa - olemme havainneet teknisen ongelman kyseisessä palvelussa ja tekninen osastomme yrittää korjata vian mahdollisimman pian. Kun ongelma on ratkaistu, otamme sinuun yhteyttä."
19.11. sain toisesta osoitteesta postin jossa kerrottiin (jo tiedossa ollut) karttapäivityksen aktivointikoodi(!) ja toivotettiin paljon terveisiä?!
25.11. alkuperäinen N.N. laittoi viestin, että valitettavasti asiaani ei ole ratkaistu ja, että pidämme sinut ajantasalla ja otamme yhteyttä 5 työpäivän kuluessa.
25.11. vuoden päivityspaketti umpeutui ja download manager tästä ilmoitti. (Tästä tuli seur. päivänä tieto spostissakin). Laitoin tästä [email protected] osoitteeseen vielä kysymyksen, että palvelu ei ole
ollut käytettävissä aikana jolloin palvelu on ollut ostettuna ja että ko. ostos on nyt umpeutunut. Tähämpä ei sitten enää vastausta tullutkaan.
2.12. Sainkin yllättäen automaattipostin, että palvelun voimassaolo päättyy tänään 2.12.(!) Laitoin asiasta kyselyä [email protected], että oliko paketin voimassaoloaikaa jatkettu, kun en mitään viestiä ollut asiasta erikseen saanut. Ja toki kun kävin kokeilemassa ilmoitti download manager että lataus ei ole enää mahdollista.


Tähän loppui BMW Group Finlandin yhteydenpito. Erittäin vakuuttavaa. Ei selvitystä asiasta, ei pahoittelua, ei esim. lyhyttä jatkoaikaa päivityspakettiin. Laitoin vielä joulukuussa erikseen asiasta [email protected] osoitteeseen palautetta, että näinkö asioita Suomen BMW:llä hoidetaan. Arvannette varmaan, ei vastausta


Mielenkiintoinen kokemus ko. automerkin toiminnasta täällä Suomen maalla.

Toisenlainen asiakaskokemus ja mahdollisesti lisämyyntiä olisi voinut tuoda se, että minulle olisi esim. annettu tuo kuukauden lisäaika palveluun ja pahoiteltu toimimattomuutta.

Kumpi olisi ollut yrityksen kannalta kannattavampaa?


ps. yläpalkin valikosta "palvelut" -> "Digitaaliset pavelut". Kirjoitusvirheet kertoo ehkä riittävästi palvelun laadusta.
__________________
F20 M135i xdrive LCI
j47532 is offline   Reply With Quote
Old 05-01-2022, 01:47   #73
ritariässä
BTCF Member
 
ritariässä's Avatar
 
Join Date: Jan 2006
Location: Turku
Posts: 2,711
Nämä nykyiset oheispalvelut ym runsaaseen vakiovarusteluun kuuluvat hilavitkuttimet ovat jo niin pitkälle viety ja näitä kun hoitaa it insinöörit, autoinsinöörit, myynti-insinöörit ja nämähän eivät puhu kaikessa samalla aaltopituudella taikka edes ymmärrä toisiaan täysin oltiin tehtaalla tai jälleenmyyjiltä ja soppa valmis kun markkinointi sotkee sormensa peliin.

Harmi vaan kun auto tehty alkujaan paikasta A kohteeseen B siirtymistä varten.

Autoa kun tahdo ilman saada liikenteeseen ilman että spotify laitettu soimaan ja navigaattoriin laitettu matkaa sotkeva reittiohjeistus päälle ja penkin muistitoiminmot solmussa ja hybriditekniikka sytyttää vikavalon ennen kuin automaatti nykäisyt kakkosen silmään jne jne….
ritariässä is offline   Reply With Quote
Old 05-01-2022, 03:07   #74
pyroz
BTCF Member
 
pyroz's Avatar
 
Join Date: Nov 2002
Location: PK-seutu
Posts: 6,432
Quote:
Originally Posted by ritariässä View Post
Nämä nykyiset oheispalvelut ym runsaaseen vakiovarusteluun kuuluvat hilavitkuttimet ovat jo niin pitkälle viety ja näitä kun hoitaa it insinöörit, autoinsinöörit, myynti-insinöörit ja nämähän eivät puhu kaikessa samalla aaltopituudella taikka edes ymmärrä toisiaan täysin oltiin tehtaalla tai jälleenmyyjiltä ja soppa valmis kun markkinointi sotkee sormensa peliin.

Harmi vaan kun auto tehty alkujaan paikasta A kohteeseen B siirtymistä varten.

Autoa kun tahdo ilman saada liikenteeseen ilman että spotify laitettu soimaan ja navigaattoriin laitettu matkaa sotkeva reittiohjeistus päälle ja penkin muistitoiminmot solmussa ja hybriditekniikka sytyttää vikavalon ennen kuin automaatti nykäisyt kakkosen silmään jne jne….
Kas kun niillä pääsee silti paikasta A paikkaan B jos haluaa toimi mobiiliäppi tai ei. Toisin on E39 M5 kanssa kun vanokset leviää tallin lattialle ja vaimo on kaasutettu hengiltä sinisellä savulla ennenkuin on päässyt edes liikkeelle. Siinä voisi vaikka toivoa, että digivehkeet sitten toimisi että voi hälyttää apua
__________________
Mineral-weiss metallic iX3 LCI M-sport '22
Mineralgrau metallic 225XE LCI M-sport '20
Alpinweiss E93 M3 '08
Saphirschwarz metallic ALPINA B5 E60 '07

Last edited by pyroz; 05-01-2022 at 11:52.
pyroz is offline   Reply With Quote
Old 05-01-2022, 09:08   #75
Kräki
Bimmer Fanatic
 
Join Date: Sep 2018
Location: Espoo
Posts: 888
Ei niitä varusteita saa käyttää,jos semmoisia löytyy..
Kräki is offline   Reply With Quote
Old 05-01-2022, 15:55   #76
N54
Bimmer Fanatic
 
N54's Avatar
 
Join Date: Dec 2012
Location: Satakunta
Posts: 500
Oma kokemus BMW Suomen asiakaspalvelusta on myös jotakin vitsin ja huonon vitsin välimaastosta, kun selviteltiin uutena ostamani F30:n takuukorjauksia ja merkkihuollon välinpitämätöntä toimintaa. Kaipa se on organisaatio supistettu niin pieneksi (uusimman Bemaristin mukaan 18 henkilöä koko BMW Suomen organisaatiossa) ja sitten joku Ruotsissa majaansa pitävä onneton täti yrittää sieltä vastailla sen mukaan mitä ehtii/jaksaa/kiinnostaa.

Storehan on ollut aika sekava ja alkeellinen, viimeksi kun kävin katsomassa niin nyt oli sentään yritetty saada niihin palvelupaketteihin jotain järkeä. Lisäksi viimeksi jättämääni kysymykseen Storen toimintaa liittyen vastattiin suht nopeassa ajassa.
__________________
G30 530e -18
E39 528i -99
E30 320iM Sportpaket -86
N54 is offline   Reply With Quote
Old 05-01-2022, 16:26   #77
Petteri75
Bimmer Enthusiast
 
Join Date: Aug 2005
Location: Kirkkonummi
Posts: 2,486
Quote:
Originally Posted by N54 View Post
Oma kokemus BMW Suomen asiakaspalvelusta on myös jotakin vitsin ja huonon vitsin välimaastosta, kun selviteltiin uutena ostamani F30:n takuukorjauksia ja merkkihuollon välinpitämätöntä toimintaa. Kaipa se on organisaatio supistettu niin pieneksi (uusimman Bemaristin mukaan 18 henkilöä koko BMW Suomen organisaatiossa) ja sitten joku Ruotsissa majaansa pitävä onneton täti yrittää sieltä vastailla sen mukaan mitä ehtii/jaksaa/kiinnostaa.

Storehan on ollut aika sekava ja alkeellinen, viimeksi kun kävin katsomassa niin nyt oli sentään yritetty saada niihin palvelupaketteihin jotain järkeä. Lisäksi viimeksi jättämääni kysymykseen Storen toimintaa liittyen vastattiin suht nopeassa ajassa.
Ex F30 kävi ainakin 15 kertaa vajaan 5 vuoden aikana marmoripalatsissa. Siihen tehtiin..hetkinen..neljät takuukorjaukset ja näihin kaikkiin tuli melko nopeasti vastaukset aina tehtaalta. Jopa siihen, jossa koko vaihdelaatikko vaihdettiin takuuseen. Se mitä näin, niin kysymykset menivät aina englanniksi, joten ehkä sitten BMW Suomi ei sitten kaikesta vastannut?

Nykyisessä G30 530e:n multimediajärjestelmä päivitettiin. Radion kun laittoi kiinni, niin se avasi aina ruudun uudestaan mikä ärsytti. Päivitys korjasi, nyt kun radion avaa, niin pimennettykin näyttö avautuu mikä kai on OK. Isompi ongelma on se, että nykypuhelin toimii BT:n kautta, mutta ei m i k ä ä n muu. Ei Spotify, ei Android Auto (joka tuli mukana) jne jne. Samoin BMW WiFi sotkee puhelinta koko ajan, yhteys löytyy mutta ei nettiin asti.

Itse auto on siis toiminut ihan OK mutta tämä softapuoli.. huh. Puhelin päivittynee kohta, sen verran v-käyrä nousee jokaisella käyttökerralla, täytyy yrittää muistaa päivittää, jos tilanne parantui.
__________________
BMW 530e iPerformance Luxury Line -20
Petteri75 is offline   Reply With Quote
Old 05-01-2022, 21:17   #78
awd-69
Bimmer Fanatic
 
Join Date: Jan 2015
Location: Sawo
Posts: 229
Quote:
Originally Posted by j47532 View Post
https://www.bmw.fi/fi/shop/ls/cp/connected-drive

En tiedä onko täällä muut tuskailleet näiden bmw:n digipalveluiden kanssa, mutta on kohtuu hankalaksi tehty. Alla yksi episodi ostopalveluiden kanssa.


Ostin 2020 Black friday connecteddrive tarjouksista karttapäivitykset vuodeksi autoon. Oma rastinsa oli jo selvittää kuinka kartat hommataan (download manager), ja kuinka lopulta kartat saadaan ajettua sopivalla tikulla autoon. Noh, tästä osiosta selvittiin ok.

Päätin tarkistaa sitten vielä viime marraskuussa kun paketti oli vielä voimassa, että onko tuoreempaa karttaa saatavilla. Noh, download manager heitti useampana päivänä "service not available" eikä tarkastusta pystynyt tekemään.

17.11. Laitoin asiasta postia [email protected] osoitteeseen, josta toki vastattiin samana päivänä: "Kiitos että toit huolenaiheesi tietoomme. Valitettavasti asiaa ei ole ratkaistu. - Otamme yhteyttä 5 työpäivän kuluessa. Yst. Terv. N.N."
18.11. sain vastauksen: "plaaplaa - olemme havainneet teknisen ongelman kyseisessä palvelussa ja tekninen osastomme yrittää korjata vian mahdollisimman pian. Kun ongelma on ratkaistu, otamme sinuun yhteyttä."
19.11. sain toisesta osoitteesta postin jossa kerrottiin (jo tiedossa ollut) karttapäivityksen aktivointikoodi(!) ja toivotettiin paljon terveisiä?!
25.11. alkuperäinen N.N. laittoi viestin, että valitettavasti asiaani ei ole ratkaistu ja, että pidämme sinut ajantasalla ja otamme yhteyttä 5 työpäivän kuluessa.
25.11. vuoden päivityspaketti umpeutui ja download manager tästä ilmoitti. (Tästä tuli seur. päivänä tieto spostissakin). Laitoin tästä [email protected] osoitteeseen vielä kysymyksen, että palvelu ei ole
ollut käytettävissä aikana jolloin palvelu on ollut ostettuna ja että ko. ostos on nyt umpeutunut. Tähämpä ei sitten enää vastausta tullutkaan.
2.12. Sainkin yllättäen automaattipostin, että palvelun voimassaolo päättyy tänään 2.12.(!) Laitoin asiasta kyselyä [email protected], että oliko paketin voimassaoloaikaa jatkettu, kun en mitään viestiä ollut asiasta erikseen saanut. Ja toki kun kävin kokeilemassa ilmoitti download manager että lataus ei ole enää mahdollista.


Tähän loppui BMW Group Finlandin yhteydenpito. Erittäin vakuuttavaa. Ei selvitystä asiasta, ei pahoittelua, ei esim. lyhyttä jatkoaikaa päivityspakettiin. Laitoin vielä joulukuussa erikseen asiasta [email protected] osoitteeseen palautetta, että näinkö asioita Suomen BMW:llä hoidetaan. Arvannette varmaan, ei vastausta


Mielenkiintoinen kokemus ko. automerkin toiminnasta täällä Suomen maalla.

Toisenlainen asiakaskokemus ja mahdollisesti lisämyyntiä olisi voinut tuoda se, että minulle olisi esim. annettu tuo kuukauden lisäaika palveluun ja pahoiteltu toimimattomuutta.

Kumpi olisi ollut yrityksen kannalta kannattavampaa?


ps. yläpalkin valikosta "palvelut" -> "Digitaaliset pavelut". Kirjoitusvirheet kertoo ehkä riittävästi palvelun laadusta.

Itselläni kävi täysin samoin. 3 kertaa palvelusta tuli viestiä asian suhteen. Vastaukset mitä sain, niin myötäilee sinun viestejä.
Asia roikkuu edelleen, en ole siis saanut mitään selitystä missä nyt mennään.
Todella surkea suoritus...pitäs vaan vielä jaksaa "räkyttää"
Eikös tässä kohti voisi todeta, että palvelussa on selkeä virhe?
__________________
F10 530d xdrive LCI

EX: E90 320d xdrive LCI
awd-69 is offline   Reply With Quote
Old 18-01-2022, 16:20   #79
Samu81
Bimmer Rookie
 
Join Date: May 2009
Location: Kirkkonummi
Posts: 78
Connected Drive -palveluita Saksantuontiin

Eli ajattelin kysyä ensiksi täällä neuvoa, luettuani kokemuksia BMW Suomen "asiakaspalvelusta".

Hankin käytetyt G12 -mallin bemarin. Se on tuotu Saksasta 2018 jonka jälkeen ollut täällä yhdellä henkilöllä. Huollettu Laakkosella ym.

Tein tunnukset ja rekisteröidyin kaikkiin "MY BMW / BMW ID" -juttuihin ja auton VIN-meni noissa mukisematta läpi. Nyt kun yritän mennä BMW Suomen "kauppaan" niin herjaa tämmöistä:



-Haluaisin hankkia autoon sitä "Connected" -aikaa jotta saisin auton oman WLAN-hotspotin sekä takatilojen (näytöt ym.) internetin toimimaan. Auton tiedot näkyvät BMW Suomen -sivujen kautta siellä "My BMW" -osiossa aivan normaalisti, "Remote Services" toimii ongelmitta, mutta digitaalisten palveluiden kauppa herjaa tuollaista. Samoin en pysty tallentamaan "Ensisijaista huoltopistettä".

Kohtalotovereita, vinkkejä?
__________________
G12 740Le '18
MX-5 '19
WRX STI '10

Last edited by Samu81; 18-01-2022 at 16:25.
Samu81 is offline   Reply With Quote
Old 18-01-2022, 21:54   #80
awd-69
Bimmer Fanatic
 
Join Date: Jan 2015
Location: Sawo
Posts: 229
Radiohiljaisuus rikottu BMW:n puolelta. Toki asiaan ei ole löytynyt ratkaisua, mutta lupasivat pitää yhteyttä, noh se ei juurikaan lämmitä...
__________________
F10 530d xdrive LCI

EX: E90 320d xdrive LCI
awd-69 is offline   Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
Projektin vaiheita(tek,vaiht yms)kuvia lisätty 29.4 LASSI-S Tekniikka 614 13-09-2004 11:52


All times are GMT +3. The time now is 12:57.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2023, vBulletin Solutions Inc.