Kokemuksia: 1001 renkaat.com

[Alpina E34]

2 sarjaa kesiksiä kesällä ja nyt syksyllä 1 sarja nastoja. Ei ole ollut valittamista. Tuoretta tavaraa ja tilaushetken halvimpaan hintaan.

[HTK12]

Itsekkin tilasin täältä kaksi sarjaa kesärenkaita tänä syksynä. Toimitus noin viikossa ja olivat tuoreilla paistopäivillä. Toimitus oli 4kpl/toimitus. Mitä tulee siihen, että nastat puuttuu niin tässä nyt on hieman tilaajan omaa huolimattomuutta. Sieltä kun renkaan tiedoista katsoo, nastallisissa renkaissa lukee nastarengas, ellei lue ko. renkaassa ei ole nastoja. Tästäkin löytyy tältäkin foorumilta juttua. Harvoilla ulkomaalaisilla firmoilla on suomenkielinen asiakaspalvelu. Sivut on monilla Suomeksi, mutta asiakaspalvelua tarjoavat vain englanniksi. Mainitaan nyt esimerkiksi vaikka topautoosat. Ellei itse/kaveri osaa englantia on vähän huono tilailla noilta ulkomaisilta verkkokaupoilta tavaraa.

Netistä on tullut tilailtua tavaraa aktiivisesti yli 10v ja en ole vielä montaa nettikauppaa löytänyt, josta ei kenelläkään olisi ollut valittamista.

[pyroz]

Originally Posted by Harrison

Sulle on varmaan maksettu tuosta lauseesta
Saitko 4 rengasta kerralla vai tuliko "erissä". Itselle saapui vain kaksi rengasta, toiset kaksi vielä tipo tiessään..

Kukin voi miettiä kuinka helppoa on ongelma tilanteessa toimia tämän yhtiön kanssa jos samanlainen sattuu käymään kuin minulla.

Euroakaan ei ole maksettu

Tuon viestin kirjoitin ihan sen takia, että kyseessä nyt ei mikään 100% huijari ole. Et tainnut olla ainut tälläkin foorumilla, jolle renkaat tulivat ilman nastoja. Osalla tosin oli tainnut tilaus mennä vähän "vasemmalla kädellä silmät kiinni", koska oli luotettu vaan kun kuvassa oli nastarengas, vaikkei nastoista ollutkaan tekstissa mainintaa.

Asiakaspalvelu on ilmeisesti aika tahmeata. Hyviäkin kokemuksia kuitenkin on paljon, eli sanoisin että uskaltaa tilata, kunhan on tarkka miten ja mitä tilaa

EDIT: Kuriiri toi kaikki neljä rengasta samalla kertaa ovelle

[Laku]

Kesärenkaat tilasin eteen ja taakse käyttikseen 1½ vuotta sitten. Kumhot 19" koossa. Ihan hyvin toimi ja tuoretta paistoleimaa.

Uskon kyllä, että ongelmankäsittely voi olla ylipäätään ulkomaantilauksissa vaikeaa ja Suomen kuluttajansuojaviranomaisesta ei taida olla apua.

[harossi]

Originally Posted by pyroz

Asiakaspalvelu on ilmeisesti aika tahmeata. Hyviäkin kokemuksia kuitenkin on paljon, eli sanoisin että uskaltaa tilata, kunhan on tarkka miten ja mitä tilaa

Ei se auta vaikka olisi kuinka tarkka. Jos siellä lukee että renkaat on niillä hyllyssä niin siihen pitäisi pystyä luottamaan. Mutta eipä niitä aina ole saatavilla ollenkaan. Maksu kyllä kelpaa siinä vaiheessa.

Tottahan toki joillakin on hyviäkin kokemuksia, tuurista kiinni miten käy.

[HellFire]

Itse tilasin 6 kumia kerralla. 2 rengasta oli pakuun ja 4 sikahalpoja maasturin ympärivuotisia kumeja eli käytännössä karkeampia kesärenkaita. Koko summa lähti luottokortilta, mutta heti seuraavana yönä peruivat ne maasturin kumit ilman selityksiä. Rahat kyllä palautuivat niistä ja ne kaksi rengasta tulivat järjellisessä ajassa, mutta ei siitä mitään erityisen positiivista asiakaskokemusta jäänyt.

[EmH]

Itsekin olen tilannut tuolta monta kertaa. Välillä tulee nopeammin, välillä hitaammin (lähtee varmaan eri paikasta?) Kerran tuli väärät renkaat, ainoastaan renkaan merkki oli oikea. Malli, leveys, profiili ja halkaisija oli väärät. Jonkun aikaa viestittelyä ja kuljetusfirma haki nuo renkaat, muutama päivä tästä ja oikeat renkaat tuli tilalle. Muistaakseni vähän reilu kuukausi meni tilauspäivästä kun nuo oikeat renkaat oli minulla. Onneksi noilla renkailla ei ollut kiire, vaan tilasin ne jemmaan valmiiksi seuraavaan renkaan vaihtoon. Tuo asiakaspalvelu on vähän perseestä, menee usempi päivä ennen ku vastaavat.
Olen tilannut tuon tapauksen jälkeen ja todennäköisesti tilaan vielä jatkossakin.

[BaTTman]

Pari kertaa tilannut ko. firmasta ja aina on tullut mitä on tilattu. Toimitus on melko nopeaa, riippuen mistä varastosta ne lähtee. Ja nastojakin meinasin tilata, ja pisti silmään tuo että nastarenkaissa ei välttämättä nastoja ole. Suomeksi, älä osta niitä halvimpia jos et osaa lukea...

[Bablo81]

Mulla kävi samalla lailla että renkaat tuli ilman nastoja. Neljä rengasta tuli ja laitoin samantien paluupostina menemään takaisin kun näin ne matkahuollossa. Renkaat tuli Hollanista ja palautui Saksaan, takaisin lähetystäkin pystyi seuraamaan seurantakoodilla. Samaa 25e postikulua/per tuote kertoi minullekin viesteissään. EU:n kuluttajaasiamies selvittää tälläsissä asioissa jos on ongelmia, palvelu suomalaista. Itse kerroin ottaneeni yhteyttä kuluttaja asiamieheen ja laitoin viestiä että kauppahinta palautettava 7 päivän sisällä kun renkaat on heille palautuneet. Tämän viestin jälkeen kysyivät lähettäjän tiedot ja seurantakoodin, kauppahinta palautui kokonaisuudessaan ilman vähennettyjä postituksia minun tapauksessani 7 päivän sisällä, paketin saavuttua 1001 renkaille. Paska maku jäi kyseisestä firmasta.

[Carbonfiber]

Hyvin toiminut muutaman tilauskerran kokemuksella! Tarkkana pitää olla, mutta ainakin omien tilauksien kohdalla näkyi tämä mukavasti hinnoissakin.